FAQ
Q
返品、交換は出来ますか？
A
原則としてお客様のご都合による返品、交換についてはお断りさせて頂いてます。
サイズ、カラーをよくご確認の上、ご購入をお願い致します。
不良品の場合ですが当店に在庫がある場合は交換のみのご対応とさせて頂きます（在庫がある場合のご返品はお受け出来ません）
初期不良の場合は商品到着後７日以内に当店にご連絡の上、送料着払いで発送時同封したタグ、納品書等全てご返送下さい。
次の場合の返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
１）お客様のご都合による返品、交換
２）ご着用、ご使用になられました商品
・商品に初期不良(未着用)がある場合を除き、返品には応じません。
３）ご連絡無き返品、到着後７日以上経過した商品(初期不良含む)
４）お客様が破損、汚損された商品。
５）同封物を全てご返品頂けない場合
＊不良品による返品の場合は＜送料当社負担＞とさせて頂きます。
＊不良品による返金の場合は＜商品代金・消費税・送料と代引手数料＞を全額返金とさせて頂きます。
＊返品の際の返送について 郵便、宅配便どのような方法でも構いませんので必ずお名前の記入を忘れずにご返送お願いします。
Q
送料について教えてください。
A
１回のご注文につき、送料は北海道、沖縄を除く全国一律で935円（税込み）です。
北海道、沖縄は1,650円（税込み）になります。
27,500円以上（税込み）のご注文は、送料無料でお届けいたします。
運送会社はヤマト運輸となります。
Q
お問い合わせの返信が来ません。
A
ドメイン指定をされている方は「@little-suzie.com」からのメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。
順次返信させていただきますが、3日間返信がない場合はドメイン解除の上、再度ご連絡お願いいたします。
Q
お問い合わせ可能時間を教えてください。
A
返品・交換・商品に関するお問い合わせの受付可能時間は下記になります。
・10:00〜17:00 (土日・年末年始を除く)
・お問い合わせが混み合っております場合、ご返信までに2、3日頂戴する場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
Q
支払い方法について教えてください。
A
当店のお支払い方法は以下の3種類からお選び頂けます。
<1,クレジットカード払い>
<2,翌月後払い(Paidy決済)>
<3,キャリア決済>
各決済方法につきましては以下をご参照ください。
＊海外は別の支払い方法
Q
<1,クレジットカード払い>について教えてください。
A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。
※海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。
Q
<2,翌月後払い(Paidy決済)>について教えてください。
A
Paidyとは、オンラインショップご利用の新しいタイプの決済サービスです。オンラインショップで、利用したショッピング代金は、当月末日締めで翌月1日に請求書が発行されます。請求書が発行された月の10日までに、まとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけます。
＊詳しくはこちらをご覧ください。
https://paidy.com/
＊翌月後払いにつきましてはキャンセル、支払方法の変更等は一切出来ませんのでよくご確認の上、決済の方をお願いいたします。
Q
<3,キャリア決済>について教えてください。
A
キャリア決済とは、各キャリアの画面でID、パスワード、暗証番号を入力するとお支払いできるサービスです。 商品代金を携帯電話の利用料金とまとめてお支払いができます。
Q
注文した商品を他の決済方法に変更は可能ですか？
A
一度ご購入頂いた注文の内容や決済方法の変更はできません。変更が必要な場合は、一度注文をキャンセルしていただき、改めて注文していただくようお願いいたします。
＊翌月後払いにつきましてはキャンセル、支払方法の変更等は一切出来ませんのでよくご確認の上、決済の方をお願いいたします。
Q
発送目安について教えてください。
A
発送までに2日～１週間程度お時間を頂いております。